Política de privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o Venyx trata, para quê e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Responsável: [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO].
1. Dados de quem usa o Venyx
- Nome, e-mail e senha (guardada só como código irreversível).
- Organizações, papéis, convites e preferências de uso.
- Registros de segurança: sessões, verificação em duas etapas e histórico de ações importantes (auditoria).
- Data e versão em que você aceitou estes documentos.
Para quê: dar acesso à conta, proteger a organização e cumprir obrigações legais.
2. Dados das lojas
- Dos pedidos guardamos só número, data, status, valores (total, desconto, frete, reembolso), moeda, cupom e o código do clique, quando houver.
- Não guardamos nome, CPF, e-mail, telefone nem endereço de quem comprou na loja.
- Dos cliques em links rastreáveis guardamos data, origem, mídia, página de destino e o domínio de onde a pessoa veio. O IP e o navegador viram um código de controle contra abuso e não ficam salvos como estão. Na loja, o código do clique fica num cookie da própria loja, respeitando o consentimento de cookies configurado por ela.
Para quê: calcular indicadores e atribuir vendas a canais, campanhas e parceiros, a pedido da loja, que é a controladora desses dados; o Venyx atua como operador.
3. Com quem compartilhamos
- Vercel (hospedagem) e Neon (banco de dados), com servidores em São Paulo.
- Resend, para enviar e-mails de verificação, convite e recuperação de senha.
- Anthropic, quando você usa o Venyx AI: vão a pergunta e os números agregados necessários para a resposta, nunca o acesso ao banco.
- Nuvemshop, quando a loja conecta a integração.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.
4. Por quanto tempo guardamos
- Conversas com o Venyx AI: 180 dias.
- Convites vencidos: 90 dias.
- Avisos (sino): 90 dias.
- Eventos e execuções de integração: 90 e 180 dias.
- Sessões e códigos de verificação: até vencerem.
- Pedidos, links, campanhas e auditoria: enquanto a organização existir ou pelo prazo que a lei exigir.
5. Seus direitos
Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir e levar seus dados, e pedir a exclusão. Em Configurações há “Baixar meus dados” e “Excluir minha conta”. Para outros pedidos, escreva para contato@venyxgroup.com. Encarregado de dados: [NOME DO ENCARREGADO].
6. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), isolamento entre organizações, verificação em duas etapas para quem administra, registro de ações importantes e cópias de segurança do banco. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, conforme a lei.
7. Alterações
Quando esta política mudar, a versão no topo muda e avisaremos no produto.